价格确实不便宜，但我觉得花的值。做完检测后，竟然拉了一个小群，里面有客服、分析员。我有问题可以直接在群里问，响应特别快，而且他们内部会协调好再给我答复，不用我反复说情况，省心很多。

为了化疗前评估做的检测。出报告速度比预想的快，但真正让我打高分的是后续服务。客服不仅发了电子版，还顺丰寄了纸质报告，并且提前问我什么时候方便接医生解读电话，安排得井井有条。

体检发现卵巢囊肿，医生建议做个BRCA检测。整个过程最满意的是出报告后服务没结束。大概一个月后，客服还回访问我有没有拿报告给医生看、医生有什么建议，感觉他们是真的关心结果有没有被用上，而不是一锤子买卖。

爸爸肺癌，取样后等待报告那段时间最煎熬。客服小妹妹大概看出我急，每隔三四天就会主动在微信上同步一下进展，比如‘样本已进入上机阶段’、‘数据分析中’，虽然不能加快速度，但这种透明化的同步极大地缓解了我的焦虑。就冲这个服务细节，我给满分。

妈妈胃癌，检测后发现有个罕见突变。我们当地医生不太了解，正发愁呢，他们主动提出可以协助我们对接相关领域的专家进行远程会诊，还帮忙准备了病情摘要。这个售后附加值真的超出预期，解决了我们最大的难题。

作为肺癌家属，我给有甲状腺结节的父亲买了这个检测。报告我看不太懂，就在线咨询了。客服不仅文字回复，还直接发了段通俗的语音解释，特别贴心。这种灵活的服务方式值得点赞！

我是肠癌患者，想参考下靶向药。检测本身没得说，专业。我要夸的是售后。报告里有个指标我不太明白，在APP里留言问了，没想到第二天就有医生助理电话回复，解释得非常清楚，还安慰我不要焦虑。这个后续服务真的超出预期。

确诊后化疗前做的检测，时间很紧。我催了一下客服，没想到他们立刻帮我协调实验室加急处理，提前了3天出报告，没耽误治疗决策。这期间客服还经常安慰我，让我别太紧张。这份急人所急的心意，比检测本身更让我印象深刻。

我是自己因为有家族史来做筛查的。报告显示有风险突变，当时脑子都懵了。顾问没有只是冷冰冰地给报告，而是第一时间安抚我的情绪，详细讲解了后续的监测方案和预防措施，还推荐了相关的专家门诊。后续跟进让我从恐慌变成了积极应对。

为了靶向用药参考做了这个检测。采样挺顺利的，但报告出来后我有些焦虑，因为结果不是最理想的那种。他们的随访人员察觉到我的情绪，非常耐心地安抚我，并帮我联系了合作医院的专家进行了一次远程咨询，虽然没有直接解决问题，但这份用心和额外的帮助让我很感动。

为我妈妈（淋巴瘤患者）买的这个检测。整个过程客服响应都很快，特别是采样盒寄送和回寄指导，讲得很清楚。报告出来后，还主动问我们是否需要对主治医生进行报告解读的协助。这种售后跟进比预想的要好。

乳腺癌术后做的，想看看后续用药方向。客服响应超快，晚上9点多问报告进度，居然也回了。不过最开始寄送采样包的说明有点简略，我又电话确认了一遍才搞定。好在后面一切顺利，报告内容很详实。

本人乳腺癌术后，主治医生建议做基因检测看看靶向药机会。从申请到拿到报告，每一步都有短信通知进度，不会让人干着急。中间因为病理切片需要补一张，客服协调医院和实验室特别快，没耽误时间。整个流程很顺畅，售后团队功不可没。

准备二次手术前做的检测，想看看有没有新变化。最让我感动的是，因为手术时间紧迫，我催了一下报告，客服不仅加急处理，还在出报告当天晚上8点多，让一位老师专门给我电话解读，一点都没嫌我麻烦。

作为肺癌脑膜转移患者的家属，当时非常着急。销售顾问没有一味推销，反而先问了病情，帮我们分析用脑脊液做是否合适。检测后还拉了个小群，客服、技术老师都在，有问题随时响应，这种支持力度让我们很感动。