帮我妈妈做的，为了化疗前看看有没有合适的靶向药。采样盒寄到家很方便，但妈妈年纪大，自己取样有点紧张。我打电话给客服，她们居然协调了附近合作网点的护士上门帮忙采，解决了我们的大难题！这个售后弹性必须点赞。

给患肝癌的叔叔做的检测。出报告后，我们最关心的是有没有合适的临床试验可以参加。跟售后提了需求，他们医学部居然真的帮忙筛选和匹配了三个可能符合条件的国内临床试验，把入组标准和联系方式都整理给了我们，这个后续服务真的超出预期，非常实用！

价格确实不便宜，但服务对得起价钱。我是甲状腺结节穿刺后做的，报告里有个意义未明的突变。本来挺担心，结果他们的遗传咨询师专门来电，详细解释了这类突变目前的研究现状，并建议我家人哪些情况需要考虑筛查，安抚了我的焦虑。后续服务超预期。

我是体检发现肿瘤标志物异常后来做确诊的。整个过程中，销售完全没有过度推销，只是客观介绍。出报告后，我对于‘免疫组化评分’和‘TPS’啥的完全不懂，打电话去问，接线的老师一点没不耐烦，用特别生活化的比喻给我讲明白了，比如‘这就像看钥匙和锁的匹配程度’。这种把复杂问题说人话的能力，我给满分。

检测目的是为了看术后复发风险。报告出了后，我很焦虑一个指标。半夜在服务群里问了一句，没想到第二天一早就有技术老师专门打电话来安抚，并详细解释了该指标的临床意义，让我安心很多。响应真的快。

检测本身很专业，但我给4分是因为价格确实不便宜，对我们普通家庭是一笔不小的开销。不过话说回来，售后跟进确实没得挑，专门的技术支持电话一打就通，解释得很细致，还根据报告给了后续就医时和医生沟通的建议清单，感觉这服务对得起一部分价钱。

我是主治医生推荐来做的。最大亮点是售后跟进。出报告后，不仅给我发了报告，还给主治医生的科室寄送了一份更详细的、带文献引用的版本，方便医生参考。这种针对医生和患者的双重服务很周到。

二次手术前做的检测，想更明确方向。流程很规范，每一步都有短信提醒。报告出来后，我有些指标看不懂，在公众号上留言，没想到当晚8点多就有技术人员回复了，解释得很细致，还标注了报告里对应的章节，服务响应真的快。

40岁之后格外关注健康，这次是体检加项做的。采样寄回去后，大概等了10天出报告，时间能接受。让我惊喜的是服务细节，报告里有个指标我不太懂，就在APP上问了客服，没想到半小时内就有专业的医学顾问电话回复我，解释得非常透彻，态度也超好。这种随时在线的专业支持太重要了。

我烟龄长，快30年了，心里总有点嘀咕。检测完发现是阳性，当时就慌了。售后团队很快联系我，帮我预约了三甲医院的绿色通道，还一直安慰我。现在肠镜做完了是早期息肉，已经切了。真的要感谢他们这么负责的跟进，可能救了我一命。

我烟龄长，担心肠道问题。采样有点小波折，第一次没成功。他们售后处理很快，免费补寄了套件，还有专员视频指导我采样，态度特别好，一点没嫌麻烦。最后结果还好，这服务值得5星。

价格确实不便宜，但我觉得后续服务值这个价。报告里有个指标临近临界值，我有点紧张。客服没有敷衍，而是主动帮我预约了三天后的线上医生咨询，医生分析了半小时，最后建议观察就行，心一下子放下了。这个增值服务很人性化。

我是自己买来当年度体检补充的。出报告速度挺快，但有几个专业术语看不懂，就在公众号后台留言问了。本来以为要等很久，没想到半小时就有客服回复，还发来了通俗版的解释链接，这点很加分。

烟龄长，心里总不踏实。检测过程倒简单，就是等报告那几天有点焦虑。没想到报告出来的同时，我还接到一个回访电话，顾问不仅解读报告，还专门针对我的吸烟情况给了好些具体的戒烟和肺健康筛查建议，不是敷衍了事。后面还发了几条督促信息，挺暖心的。

我是在年度体检时自费加的这个项目。采样的过程很简单，但等报告那几天有点焦躁。客服小姐姐估计看出我催得急，主动加了我微信，跟我同步流程到哪一步了，还发了一些胃癌预防的科普文章，让我边等边看，心理上舒服多了。这种细节服务很加分。